バークレイズがClaudeを拡大導入し、運用改善と顧客体験向上を実現

原題: Barclays scales Claude to upgrade operations and improve client experience

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• バークレイズがアンソロピックのClaudeを拡大導入し、運用改善と顧客体験向上を実現
• Claude Codeの開発者人口50%導入、RAGアーキテクチャで知識補助を実装、12万件のメール処理を自動化
• AI導入にはセキュリティとガバナンスが不可欠で、開発者への導入は2027年までに過半数に達する予定